Content Marketing – Como fazer uma gestão de redes sociais capaz de fidelizar a sua audiência

Sabia que 32% dos consumidores verificam as redes sociais de uma marca antes de comprar no seu website? E que 94% deles afirmam que compram ou vão comprar de uma marca que seguem nas redes sociais?

 

Bem, estes números são reveladores da importância das redes sociais…

Mas primeiro, temos uma novidade para quem trata da gestão das redes sociais da sua empresa: partilhar apenas o seu produto ou serviço no Facebook ou no Instagram é meio caminho andado para perder a sua audiência!

Se calhar isto até não era novidade para si (esperamos que não). Mas infelizmente vemos inúmeros casos nas redes sociais de empresas que apenas partilham recorrentemente o seu produto ou serviço.

Mas quem é que tem interesse em seguir isto??

 

 

Os utilizadores que seguem um perfil nas redes sociais, seja uma pessoa ou uma empresa, querem muito mais do que apenas ver os seus produtos. Querem ver quem está atrás das câmaras, querem ver histórias das marcas, querem ser educados e informados, quem interagir, querem-se identificar com algo ou alguém!

Já lá vamos…

Primeiro vamos definir o que é Content Marketing!

 

Então o que é o Content Marketing?

Podemos definir Content Marketing como o processo de criação de conteúdo relevante e de valor para um determinado público, tendo como objetivo envolver, educar e fidelizar.

Um post a contar a história de como é feito um champô é Content Marketing. Um vídeo a exemplificar como se monta um móvel é Content Marketing. Este artigo de blog é Content Marketing.

 

Porquê incluir este tipo de comunicação na sua estratégia?

É verdade que este tipo conteúdo não se traduz em vendas imediatas. Mas não há problema nenhum nisto! Pense no seu público. Já todos o conhecem? Não. Já todos são seus clientes? Não. Então não tente vender a todos da mesma forma, fazendo posts consecutivos iguais no Facebook ou Instagram, por exemplo.

O que o Content Marketing faz é, essencialmente, pensar em sustentabilidade a longo prazo!

Não tem como objetivo vender “já”. Tem como objetivo educar, informar, envolver a sua audiência, dando-lhe conteúdo relevante e interessante. Não quer dizer que não possa partilhar produtos, mas o foco não deverá estar aí. O foco deverá estar em partilhar os valores da marca, o seu conceito, as suas crenças e o seu posicionamento. Onde faz diferença. Onde se identifica. Conte histórias! Mostre como o seu produto ou marca vivem no mundo. Que diferença fazem!

Verá que ao partilhar este tipo de conteúdo vai criar um público muito mais identificado com a sua marca, no fundo, vai evangelizar. E um público evangelizado vende por si!

 

 

70% dos consumidores B2B veem pelo menos três peças de conteúdo de uma marca antes de fazer uma compra

 

 

Bem, isto parece um oceano azul!

Calma. É verdade que o Content Marketing é uma estratégia fundamental e com inúmeros benefícios, mas ninguém disse que era fácil ou que dava resultados instantâneos. Antes de avançar, perceba claramente as vantagens e desvantagens de apostar em marketing de conteúdo.

 

Vantagens do Content Marketing

• Aumenta o reconhecimento de marca
• Humaniza a marca
• Promove uma audiencia mais fidelizada
• Eleva o engajamento do seu público
• Melhora o ranking de pesquisa orgânica (SEO)
• Aumenta o tráfego no seu website
• Custos mais reduzidos do que estratégias de tráfego pago (PPC)
• Aumenta a taxa de conversão de campanhas de vendas

 

Desvantagens do Content Marketing

• Não produz resultados imediatos
• Exige bastante tempo para produzir conteúdos
• Obriga a pesquisa constante de trends e keywords

 

Agora que já tem uma ideia mais clara do que é o marketing de conteúdo, vamos dar-lhe 5 dicas práticas de como usar alguns tipos de conteúdo para aumentar e fidelizar a sua audiência.

1. Artigos de Blog – ótimos para oferecer conteúdo relevante com alguma profundidade, uma vez que lhe oferece a possibilidade de explicar detalhadamente o que pretende. São excelentes para aumentar os resultados de SEO (search engine optimization).

2. Vídeos – seja diretamente nas redes sociais ou através do Youtube, os vídeos são o instrumento perfeito para captar a atenção da sua audiência. São o formato preferido de 90% dos utilizadores do universo digital! E pode usá-los em diferentes contextos, como mostrar o backstage da sua loja ou um unboxing (abrir a caixa) de um produto seu.

3. Story’s – Facebook, Instagram, Tik Tok, Twitter… onde está o seu público? É altamente provável que, tal como a maioria dos consumidores atuais, passe entre 3 a 4 horas por dia nas redes sociais. Então descubra onde ele está e depois… use e abuse dos story’s! Têm um alcance e uma taxa de interação muito superior ao feed.

4. Ebooks – é provável que já se tenha cruzado com várias ofertas destas enquanto navega nas redes sociais. O motivo é simples. Eles resultam. São uma excelente forma de oferecer conteúdo altamente relevante para uma audiência específica, com máximo detalhe e profundidade. A principal vantagem: fica com os contactos das pessoas para depois poder comunicar através de outra ferramenta muito poderosa: o e-mail marketing.

5. Infográficos – são conteúdos muito visuais, que chamam a atenção do utilizador pelo facto de oferecerem conteúdo (habitualmente factos ou estatísticas) em segundos. São dos tipos de conteúdos que os utilizadores mais partilham com amigos.

 

OK. Já tenho noção de alguns tipos de conteúdo. Mas por onde começar?

Vamos partir então em 7 etapas:

1. Tenha clara a sua proposta de valor. Aquilo que diferencia a sua marca.
2. Pense na diferença que a sua marca introduz no mundo.
3. Conheça o seu público e defina a respetiva persona.
4. Construa um contexto, uma história, envolvendo o seu público e a sua marca.
5. Planeie a sua comunicação. Identifique “trends” e oportunidade específicas.
6. Crie o seu conteúdo para o trimestre seguinte, mas seja flexível.
7. Meça os resultados e descubra quais os formatos preferidos da sua audiência.

 

Agora sim, temos a certeza de que já sabe o que é Content Marketing, que percebeu a sua relevância e que está pronto a incluí-lo na sua estratégia de comunicação.

Deixamos um desafio: ponha esta estratégica em prática e depois partilhe connosco uma história gira de algum momento de interação com o seu público nas redes sociais.

Boa sorte!